د هېواد د ننه او بهر د هېوادوالو او مراجعینو ستونزو او شکایتونو اورېدل او حل، له همدې ځایه ثبت او ورته رسېدنه کېږي.
ستاسو ثبت کړل شوو شکایتونو او ستونزو ته رسېدنه د لاندینۍ ټاکلې فورمې د بشپړ ډکولو له مخې ځوابېږي. له را استولو سره سم به د بهرنیو چارو وزارت د معلوماتو ورکولو او شکایتونو ته د رسيدنې بورډ ته رسېږي او له تر لاسه کولو، څېړلو او تفکیک وروسته به یې ځواب او پایله له تاسو سره شریکېږي.
